Gwarancja

WARUNKI GWARANCJI JAKOŚCI KŁOS Nowoczesne Technologie Bankowe sp. z o.o.

WARUNKI OGÓLNE

  • 1. Na niżej określonych warunkach KŁOS Nowoczesne Technologie Bankowe sp. z o.o. („Gwarant”) udziela Nabywcy gwarancji jakości na produkt zakupiony u Gwaranta i zobowiązuje się do nieodpłatnego usunięcia wady produktu (jego naprawy) w terminie określonym poniżej.
  • 2. Gwarancja jakości wyłącza uprawnienia Nabywcy z tytułu rękojmi wg przepisów o rękojmi przy sprzedaży (art. 556 i n. kc), jak również nie podlega przeniesieniu przez Nabywcę poprzez przelew (cesję) praw ani w inny sposób (np. drogą sukcesji).
  • 3. W razie stwierdzenia nieprawidłowej pracy produktu, przed oddaniem go do serwisu Gwaranta, należy upewnić się, czy wszystkie czynności związane z jego obsługą zostały wykonane zgodnie z instrukcją obsługi dołączoną do produktu.
  • 4. Przed złożeniem zawiadomienia Gwaranta o wystąpieniu wady produktu, o którym mowa poniżej, zaleca się telefoniczną konsultację z serwisowym centrum obsługi klienta pod numerem +48 (22) 722 86 91, w celu oceny przez konsultantów Gwaranta potrzeb dotyczących sposobu usunięcia wady produktu.
  • 5. W celu zawiadomienia Gwaranta o wystąpieniu wady produktu lub potrzeby jego konserwacji, prosimy dokonywać zgłoszeń za pomocą elektronicznego formularza (kliknij tutaj), albo za pomocą faksu na nr +48 (22) 863 23 79, poprzez przesłanie wypełnionego formularza zgłoszenia wady (kliknij tutaj).
  • 6. W formularzu zgłoszenia wady Nabywca produktu zamieszcza co najmniej jej dokładny opis, a także wskazuje adres, telefon oraz imię i nazwisko osoby do kontaktu w sprawach związanych z naprawą produktu.
  • 7. Nabywca może dochodzić swoich praw z tytułu udzielonej gwarancji jakości pod warunkiem, że przedstawi Gwarantowi prawidłowo wypełnioną kartę gwarancyjną oraz fakturę wystawioną przez Gwaranta, bądź jedynie fakturę, jeśli przy sprzedaży nie wystawiono karty gwarancyjnej.
  • 8. Karta gwarancyjna i/albo faktura (jeśli przy sprzedaży nie wystawiono karty gwarancyjnej) są jedynymi dokumentami, na podstawie, których Nabywca może dochodzić swoich praw na terenie Polski z tytułu udzielonej gwarancji. Gwarancja obejmuje wyłącznie produkty zakupione na terenie Polski.
  • 9. Do każdego produktu wystawiany jest tylko jeden egzemplarz karty gwarancyjnej w chwili odbioru urządzenia przez Nabywcę. Jeśli przy sprzedaży nie wystawiono karty gwarancyjnej adnotację dotyczącą uprawnień Nabywcy z tytułu gwarancji jakości zawiera faktura wystawiona przez Gwaranta.
  • 10. Karta gwarancyjna bez wpisanego poprawnie modelu i numeru seryjnego produktu jest nieważna. Jakiekolwiek zmiany, zamazania lub wytarcia powyższych danych w karcie gwarancyjnej lub wystawionej przez Gwaranta fakturze, powodują utratę praw Nabywcy z tytułu gwarancji.
  • 11. KŁOS Nowoczesne Technologie Bankowe sp. z o.o. gwarantuje sprawne działanie produktu zgodnie z warunkami techniczno - eksploatacyjnymi zawartymi w instrukcji obsługi produktu. Naprawa gwarancyjna obejmuje wyłącznie wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanym produkcie.
  • 12. Gwarancja jakości obejmuje okres 12 miesięcy liczonych od daty podpisania protokołu zdawczo –odbiorczego produktu, a jeśli Gwarant i Nabywca odstąpili od sporządzenia protokołu, termin liczony jest od daty odbioru produktu przez Nabywcę.
  • 13. Termin naprawy wynosi do 21 dni liczonych od dnia zgłoszenia wady przez Kupującego. W wyjątkowych wypadkach związanych z koniecznością sprowadzenia części zamiennych, bądź ze szczególnie skomplikowaną, trudną do usunięcia lub zdiagnozowania wadą, czas naprawy może ulec wydłużeniu.
  • 14. Nabywca zobowiązany jest dostarczyć produkt na adres Kłos sp. z o.o. Mościska ul. Chabrowa 32, 05-080 Izabelin, w opakowaniu fabrycznym lub innym, zabezpieczającym produkt przed zniszczeniem lub uszkodzeniem w czasie transportu.
  • 15. Gwarant nie ponosi odpowiedzialności za zniszczenie lub uszkodzenie produktu powstałe w wyniku nieprawidłowego przygotowania produktu do transportu, w związku z dostarczeniem produktu przez Nabywcę do siedziby Gwaranta.

ZAKRES GWARANCJI

  • 16. W ramach udzielonej gwarancji Gwarant zobowiązuje się naprawić wadliwy produkt poprzez usunięcie wad powstałych z przyczyn tkwiących w produkcie albo wymianę wadliwego produktu na wolny od wad, jeżeli naprawa nie będzie możliwa albo gdy w ocenie Gwaranta koszty naprawy przewyższają koszty wymiany. O sposobie usunięcia wady produktu decyduje Gwarant.
  • 17. Naprawie podlegają wszelkie wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanym produkcie.
    W razie wymiany – produkt lub jego podzespoły stają się własnością Gwaranta.
  • 18. Gwarant może odmówić wykonania naprawy gwarancyjnej lub odstąpić od gwarancji w przypadku:
    • 1) zniszczenia lub uszkodzenia produktu wskutek działania sił wyższych,
    • 2) naruszenia plomb lub innych zabezpieczeń umieszczonych na produkcie lub podzespołach wchodzących w jego skład,
    • 3) zniszczenia lub uszkodzenia produktu w wyniku jego niewłaściwego użytkowania, w szczególności nie przestrzegania przez Nabywcę technicznych warunków eksploatacji produktu lub korzystania z produktu niezgodnie z Instrukcją obsługi,
    • 4) modyfikowania produktu bez akceptacji Gwaranta, bądź przemieszczania, montażu, instalacji lub napraw produktu przez podmiot inny niż przez Gwaranta,
    • 5) nie stosowania się Nabywcę do obowiązku wykonywania okresowej konserwacji produktu, na warunkach określonych w jego dokumentacji technicznej.
  • 19. W razie stwierdzenia przez Gwaranta, że produkt jest wolny od wad albo gdy wada nie jest objęta gwarancją, koszty naprawy – ustalane wg cennika Gwaranta – ponosi Nabywca.
  • 20. Gwarancja nie obejmuje części eksploatacyjnych produktu podlegających normalnemu zużyciu. Koszt okresowej konserwacji urządzenia i wymiany części eksploatacyjnych ponosi Nabywca.
  • 21. Gwarant nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych lub ustawień konfiguracyjnych produktu, wynikłą wskutek jego naprawy.
  • 22. W sprawach nieuregulowanych w niniejszych WARUNKACH GWARANCJI JAKOŚCI KŁOS Nowoczesne Technologie Bankowe sp. z o.o. zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.